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사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 고객이 직접 제작한 텍스트, 이미지, 동영상 등의 콘텐츠를 말합니다. 이를 효과적으로 활용하면 브랜드 신뢰도를 높이고, 고객 참여를 증대시키며, 바이럴 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다.